TelefonoSpam
¿Quien es? ¿Quien me llama? Evita spam telefónico
Las llamadas comerciales no deseadas siguen siendo una de las principales quejas de los usuarios de telefonía en España. Aunque en los últimos años se han aprobado nuevas normativas para limitar el telemarketing agresivo, muchos usuarios continúan recibiendo llamadas insistentes o sospechosas a cualquier hora del día.
Con el objetivo de poner freno a esta situación, Movistar ha anunciado el lanzamiento de una nueva función llamada “Llamadas Molestas”, un sistema que permitirá identificar y bloquear posibles llamadas spam antes de que el usuario descuelgue el teléfono.
La herramienta estará disponible de forma gratuita para los clientes de la operadora y comenzará a desplegarse progresivamente durante el mes de marzo.
El funcionamiento de esta nueva herramienta se basa en el análisis de patrones de llamadas que se producen en la red del operador. Cuando el sistema detecta comportamientos típicos de campañas de telemarketing masivo o posibles intentos de fraude, el teléfono mostrará un aviso indicando que se trata de una posible llamada molesta.
De esta manera, el usuario podrá decidir si desea atender la llamada o ignorarla.
Este tipo de alertas ya existen en algunas aplicaciones de terceros, pero en este caso la identificación se realiza directamente desde la red del operador, lo que permite detectar un mayor número de llamadas sospechosas.
La iniciativa no se limitará únicamente a mostrar avisos. Movistar también permitirá activar el bloqueo automático de llamadas identificadas como spam, de modo que estas comunicaciones no lleguen siquiera a sonar en el teléfono.
Los clientes podrán activar o desactivar esta función desde distintos canales, como la aplicación de cliente, el servicio de atención telefónica o las tiendas de la compañía.
El objetivo es que cada usuario pueda decidir el nivel de filtrado que desea aplicar a su línea.
Esta nueva herramienta se suma a otras medidas que el operador ya estaba aplicando para reducir el fraude telefónico. Según datos de la compañía, actualmente se bloquean alrededor de 500.000 llamadas fraudulentas al día antes de que lleguen a los usuarios.
Muchas de estas llamadas utilizan técnicas como la suplantación de números (spoofing) para aparentar que proceden de empresas legítimas o incluso de números nacionales aparentemente normales.
Gracias a los sistemas de detección implementados en la red, estas llamadas pueden identificarse y bloquearse antes de completarse.
A pesar de las restricciones legales que entraron en vigor recientemente para limitar las llamadas comerciales no solicitadas, el spam telefónico continúa siendo una práctica habitual. En muchos casos, los usuarios reciben llamadas de empresas de telemarketing, mientras que en otros se trata directamente de intentos de fraude o estafas telefónicas.
Ante este escenario, herramientas como la anunciada por Movistar buscan facilitar que los usuarios puedan identificar rápidamente qué llamadas pueden ser sospechosas o no deseadas.
La puesta en marcha de “Llamadas Molestas” forma parte de un esfuerzo cada vez mayor por parte de operadores, fabricantes de móviles y autoridades para frenar el spam telefónico.
Aunque ninguna solución es completamente infalible, la combinación de tecnología de detección, bloqueo automático y mayor regulación puede contribuir a reducir significativamente el número de llamadas no deseadas que reciben los usuarios.
Mientras tanto, los expertos siguen recomendando mantener la precaución: evitar devolver llamadas de números desconocidos, no facilitar datos personales por teléfono y desconfiar de cualquier comunicación que solicite información sensible de forma urgente.
